Acuerdo de Usuario y Términos y Condiciones

1. Aceptación del acuerdo

Este Acuerdo de Usuario y Términos y Condiciones (el «Acuerdo») regula el uso del sitio teknovixor.com y las compras realizadas en él, operado por A&M Soluciones Integrales («Teknovixor», «nosotros»). Al navegar, crear una cuenta o realizar un pedido declaras que lo leíste y aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

2. Productos, servicios y precios

Mostramos con la mayor exactitud posible las descripciones, fotos, especificaciones y precios, pero pueden existir errores tipográficos o de actualización. Si detectamos un error evidente en un precio o la disponibilidad, podremos corregirlo y contactarte para confirmar, modificar o cancelar el pedido sin penalidad.

Los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$), salvo que se indique otra moneda, y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el que figura al confirmar tu pedido. Las existencias son limitadas y las promociones y ventas de temporada tienen vigencia y cantidades limitadas.

3. Cuenta de usuario

Puedes comprar con o sin cuenta según lo habilitado en el sitio. Eres responsable de la veracidad de los datos que entregas, de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. Podemos suspender cuentas por fraude, abuso o incumplimiento de este Acuerdo.

4. Pedidos

Tu pedido es una oferta de compra que nosotros podemos aceptar o rechazar, por ejemplo por falta de existencias, error de precio, datos incompletos o sospecha de fraude. Te enviaremos la confirmación por los medios de contacto que indiques. Un pedido sin pago confirmado puede ser cancelado automáticamente después del plazo indicado en la confirmación.

5. Formas de pago

Aceptamos las formas de pago que aparezcan habilitadas al pagar: efectivo contra entrega, transferencia bancaria (tu pedido se procesa cuando se verifica el pago) y pago en línea con tarjeta de crédito o débito y PayPal.

Pagos con PayPal o con tarjeta procesada por PayPal: el cobro se realiza en dólares estadounidenses (US$) y se calcula convirtiendo el total en RD$ con la tasa de cambio mostrada en el momento de pagar. Tu banco o emisor puede aplicar comisiones o cargos por operaciones internacionales o por conversión de moneda, que no controlamos. Los datos de tu tarjeta se ingresan en los sistemas seguros de PayPal; nosotros no los vemos ni los almacenamos.

Un pago en línea se considera recibido cuando la pasarela nos lo confirma. Si el cobro es rechazado, el pedido queda guardado para que puedas intentar de nuevo o elegir otro método.

6. Entrega y retiro

Realizamos envíos a todo el país y retiro en sucursal cuando esté disponible. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por existencias, transportista o causas ajenas a nuestro control. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y un teléfono correctos y estar disponible para recibir. Revisa el paquete al recibirlo y notifícanos cualquier daño visible de inmediato.

7. Garantía, cambios y devoluciones

Nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante o la que indiquemos en la ficha del producto, conforme a la Ley núm. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación por terceros ni desgaste normal.

Para solicitar garantía, cambio o devolución, contáctanos con tu número de pedido. El producto debe estar en buen estado, con sus accesorios y empaque originales cuando corresponda.

Productos personalizados y de temporada: las prendas y artículos personalizados (por ejemplo con nombre bordado) se elaboran por encargo y no admiten cambios ni devoluciones una vez confirmado el pedido, salvo defecto de fabricación o error nuestro.

8. Servicios técnicos

Los servicios de instalación, mantenimiento o soporte se prestan según lo cotizado y acordado con el cliente. Las cotizaciones tienen la vigencia que en ellas se indique.

9. Uso permitido del sitio

Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, introducir código malicioso, extraer datos de forma automatizada o abusiva, suplantar a otras personas o realizar pagos con medios que no te pertenezcan. Podemos bloquear accesos y cancelar pedidos ante indicios de fraude o abuso y, cuando corresponda, informar a las autoridades.

10. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, imágenes y demás contenidos del sitio son de A&M Soluciones Integrales o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares. No puedes copiarlos ni usarlos comercialmente sin autorización previa por escrito.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://teknovixor.com/privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio, de interrupciones del servicio, de fallas de terceros (proveedores de internet, pasarelas de pago, transportistas) o de causas de fuerza mayor. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.

13. Modificaciones

Podemos modificar este Acuerdo; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización, y se aplica a los pedidos realizados desde su publicación. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante Pro Consumidor y las demás autoridades competentes.

15. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes sobre este Acuerdo: correo info@teknovixor.com; teléfono +18492213000; dirección Santo Domingo, Republica Dominicana.