Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Teknovixor (teknovixor.com) es una tienda en línea operada por A&M Soluciones Integrales, en República Dominicana, dedicada a la venta de equipos de cómputo, redes y seguridad electrónica, servicios técnicos y ediciones especiales de temporada. En adelante, «nosotros».

Esta Política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

Responsable del tratamiento y contacto: correo info@teknovixor.com; teléfono +18492213000; dirección Santo Domingo, Republica Dominicana.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos que nos das: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, contenido de tus pedidos, mensajes de contacto, solicitudes de servicio, reseñas y los datos de tu cuenta (contraseña guardada de forma cifrada).
• Datos del pedido y del pago: productos, montos, método de pago y estado del pago. No almacenamos números de tarjeta: si pagas con tarjeta o PayPal, el pago se procesa en los sistemas seguros de PayPal y nosotros solo recibimos la confirmación del pago, el monto y un identificador de la transacción.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, productos consultados, origen de la visita y un identificador anónimo almacenado en una cookie, para el funcionamiento del sitio, la seguridad y el análisis de uso.
• Datos de comunicaciones: si aceptas boletín, avisos de stock o notificaciones, guardamos tu correo o la suscripción de tu navegador para enviártelos.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos, confirmar pagos y atender garantías, cambios y reclamos.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido (correo, WhatsApp o teléfono).
• Responder consultas y solicitudes de servicio o de cotización.
• Prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados, y proteger la seguridad del sitio.
• Mejorar el sitio, el catálogo y la experiencia de compra mediante estadísticas de uso.
• Enviarte promociones, boletines o avisos de productos solo si diste tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de protección al consumidor.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución de la compra o del servicio que solicitas, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en la seguridad y la mejora del servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario y con proveedores que actúan por nuestra cuenta:

• PayPal, para procesar pagos con tarjeta o cuenta PayPal. PayPal trata tus datos de pago según su propia política de privacidad.
• Pasarelas de pago locales (por ejemplo, Fygaro), si las habilitamos para pagos con tarjeta.
• Servicios de mensajería o transporte, únicamente con el nombre, teléfono y dirección necesarios para entregarte el pedido.
• Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, notificaciones, analítica como Google Analytics o Google Ads si están activos).
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de la República Dominicana; en esos casos exigimos medidas de seguridad adecuadas.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, seguridad) y un identificador anónimo de visitante para estadísticas. También pueden usarse cookies de terceros de analítica o publicidad si están activas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas funciones, como el carrito o el inicio de sesión, podrían dejar de funcionar.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta o relación con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y de garantía. Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado, controles de acceso y registros de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación (supresión) y oposición, así como retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales. Para hacerlo, escríbenos a info@teknovixor.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo razonable y, como máximo, dentro de los plazos que fije la ley.

También puedes darte de baja de nuestros correos con el enlace de cancelación que incluyen, y actualizar o eliminar los datos de tu cuenta desde tu perfil o solicitándolo por correo.

10. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si crees que un menor nos los proporcionó, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre tus datos personales, contáctanos: correo info@teknovixor.com; teléfono +18492213000; dirección Santo Domingo, Republica Dominicana.